プライバシーポリシー

個人情報保護に対する考え方

株式会社トキワ及び常盤商事株式会社(以下総称して「当社」といいます)は、「食でお客様の健やかな幸せに貢献する」という理念のもと、作る人も食べる人も笑顔になる食の提案を通して、ひとりひとりのお客様と心を通わせる事業に取り組んでおります。お客様から教えていただく個人情報はお客様と当社を繋ぐ大切な絆です。お客様からお預かりした大切な個人情報はもちろん、お取引先様、従業員等(以下「本人」といいます)の個人情報を含めて、正確安全に管理し保護することが、企業が果たすべき責任であり義務であると認識しております。つきましては、当社は次の通り個人情報保護方針を定め、これに基づいて個人情報の保護を確実に実行いたします。

個人情報保護方針

  1. 個人情報に関する法令を遵守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。
  2. 個人情報の取得、利用にあたり、適法かつ公正な手段により取得を行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内において利用いたします。
  3. 個人情報の取り扱いを委託する場合には、委託先について厳正な調査を行ったうえで、個人情報を保護するために必要な契約を締結いたします。
  4. 個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止ならびに是正の為に安全対策を実施いたします。
  5. 当社の保有する個人情報について本人から開示、訂正、利用停止などの要求および問い合わせまたは苦情、相談があった場合には適正に対応します。
  6. セキュリティ体制を整備し、定期的に監査を行って個人情報の保護と管理に努めます。

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の取得

    当社では、製造、販売業務、採用・募集活動、従業員等管理を行うことに伴い、お客様、採用応募者様、従業員等の下記個人情報を取得しております。
  1. ①お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、生年月日など申込書や契約書に記入された内容
  2. ②お取引に伴い発生する購入履歴、サービス提供履歴等

2. 利用目的

    当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
  1. ①商品の申込受付、発送、支払いの請求、問合せ対応のため
  2. ②商品・サービスの開発及び改善のため
  3. ③ダイレクトメール、メールマガジン等の送付のため
  4. ④その他当社業務に付随するお知らせや通知の送付のため
  5. ⑤各種アンケート調査、商品モニター、取材などの対象者の抽出のため
  6. ⑥統計データの分析のため
  7. ⑦当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため
  8. ⑧採用応募者の審査、連絡のため
  9. ⑨従業者の人事、労務管理のため
  10. ⑩その他当社業務に付随する対応のため

3. 個人情報の取扱いの委託

当社がお客さまから取得した個人情報は、第2項の利用目的の範囲内で、個人情報に関する「機密保持契約」を締結した上で、第三者(当社の関係会社を含みます)に預託することがあります。預託した個人情報の取り扱いについては厳重な委託先管理、指導を行います。

4. 個人情報の提供

当社はご本人の承諾なく個人情報等を第三者に開示・提供・譲渡することはいたしません。ただし、法令により開示を求められた場合、または法的機関から法令に基づく照会を受けた場合、商品注文等に関する迷惑行為への対応上必要な場合、その他正当な事由がある場合には、お客様ご自身の同意なく個人情報等を必要な範囲内で、業界団体、又は提携先企業に開示・提供する場合があります。

5. 個人情報の開示・訂正等

当社は、保有する個人情報について開示、訂正、追加、削除、消去または利用停止等の請求を受けた場合は、ご本人であることを確認のうえ、関係法令に従い合理的な期間および範囲で対応します。

トキワお客様窓口(フリーダイヤル)
0120-36-0127

6. 電話の録音について

当社コールセンターでは、お客様との通話を録音させて頂く場合がございます。 通話録音データは「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利用致します。これら録音された通話は一定期間保存した後、速やかに消去いたします。

7. cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

8. SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

9. プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

改定日 2023年7月31日
制定日 2021年8月25日

株式会社 トキワ
代表取締役 柴崎明郎
トキワの通信販売会社 常盤商事株式会社
代表取締役 柴崎一秀

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