ホームページからのご注文について

いつでも買い物かごの中身が見えるので安心

お買い物の途中でも、ページ右上のカートからいつでもご注文内容の確認・変更が出来るので、安心してお買い物が出来ます。

複数のお届け先への振り分けも簡単

複数のお届け先がある場合、先に商品をすべて選んで、お届け先ごとに振り分けることができます。

お届け先1カ所につき商品代金(消費税含む) 15,000円以上で 送料無料

お電話・FAXからのご注文について

お電話から

  • 通話料無料 0120-36-0127通話料無料 0120-36-0127
  • 通話料お客様負担 0796-36-0127通話料お客様負担 0796-36-0127

ご契約の電話会社により「0120」がご利用いただけない場合にご利用ください。
[受付時間]午前8時30分〜午後5時(土日・祝日は休み)

FAXから

  • 通話料無料 0120-81-1104
  • 通話料お客様負担 0796-39-1103

ご契約の電話会社により「0120」がご利用いただけない場合にご利用ください。
[受付時間]24時間受付(土日・祝日は休み)

お電話・FAXでご注文の方は、オペレーターに次の項目をお知らせください。

  • お電話番号(ご注文者様)
  • お名前(ご注文者様)
  • 郵便番号・ご住所(ご注文者様)
  • 商品名と数量
  • のし(ギフト対応について)
  • ご希望の到着日時
  • お支払い方法(代金引換・郵便振込・コンビニ振込)

■注意事項

FAXでお申し込みいただく際、お届け先がご注文者様と異なる場合は、商品お届け先の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号もご記入ください。

お支払い方法・お届け先について

  ご本人様へ ご贈答先様へ ご本人様とご贈答先様どちらへも
郵便振込(後払い)
コンビニ振込(後払い)
クレジットカード
代金引換 ×
  • ※ご依頼様への発送がなく、ご贈答先様へのみ発送させていただく場合に、【代金引換】のお支払い方法をお選びいただいたご注文は、【後払い】へと変更させていただきます。ご了承ください。
  • ※お支払い金額が高額となりました場合、前払いをお願いする場合がございます。 詳しくは、当社からのメールをご確認ください。
  • ※電話、メールなどでの連絡が取れない場合、後払いをお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。
  • ※支払期限を超過されますと、次回から後払いのご利用をお断りいたします。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • ※前回分のご入金が確認できない場合は、ご入金確認後の発送となります。

郵便振込・コンビニ振込(後払い)について

  • 後払いをご利用の場合、商品に商品お届け明細書兼振込用紙(郵便振込併用)を同封いたします。
  • ご贈答用などで、お届け先がご依頼人様と異なる場合は、商品発送後に、ご依頼主様へ商品お届け明細書兼振込用紙(郵便振込併用)を郵送いたします。
  • いずれの場合も、振込用紙の到着後10日以内に、お近くの郵便局またはコンビニにてお振込をお願いいたします。
  • 振込手数料は、当社が負担いたします。

ご利用いただけるコンビニエンスストア

LAWSON FamilyMart デイリーヤマザキ サークルK セブン-イレブン seicomart ampm saveon サンクス ポプラ ココストア MINISTOP スリーエフ コミュニティ・ストア くらしハウス スリーエイト ハート・イン スパー北海道 生活彩家 エブリワン

クレジットカードについて(オンラインショップのみご利用いただけます)

  • 手数料は無料です。お支払は一括払いでお願いいたします。

ご利用いただけるクレジットカード

VISA MasterCard JCB DinersClub アメリカン・エキスプレス

代金引換について

  • オンラインショップからのご注文に限り代引手数料は無料です。
  • 代金引換をご利用の場合、代金は商品到着時に配送員にお支払ください。
  • ご贈答などでお届け先がご依頼人さまと異なる場合は、代金引換のご利用はできません。その他の決済方法でお願いいたします。

送料について

  • 改定後
  • ※ 2017年12月27日に送料改定いたしました。
  • ※「へしこ」はクール便で発送いたしますので、別途クール料216円が必要です。
  • ※「へしこ」とその他商品を一緒にご注文いただいた場合、クール便にまとめて発送させていただきます。ご了承ください。

お届け先1カ所につき商品代金(消費税含む) 20,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

お届け先1カ所につき商品代金(消費税含む) 20,000円以上で 送料無料
  • ※複数のお届け先の商品代金の合計金額が20,000円以上であっても、1ヵ所の商品代金が20,000円未満の場合は、個口数に関係なく、地域ごとの送料を頂戴します。

商品の発送について

  • 商品はご注文を確認した翌営業日に発送の手配をいたしますが、ご注文の状況により多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。(包装のご指定やのしをご希望の場合、お届けに時間をいただく可能性がございます。)
  • 運送会社はクロネコヤマト便で発送いたします。
  • ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇など、発送の手配が行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる場合がございます。
  • ※天災や交通事情、ご不在などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合がございます。
  • ※お急ぎのご注文の場合はお電話でお申し込みください。
  • ※前回分のご入金が確認できない場合は、ご入金確認後の発送となります。

お届け日時の指定について

便利なお届け日時指定もご利用いただけます。ご注文フォームにてご指定ください。

配達日指定

便利なお届け日時指定もご利用いただけます。ご注文フォームにてご指定ください。

配送時間指定

お受取りの時間帯を、下記よりお選びいただけます。
ただし、地域・運送会社によってはご指定と異なることもございます。

  • 配送時間 午前中
    午前中
  • 配送時間 14:00〜16:00
    14:00〜16:00
  • 配送時間 16:00〜18:00
    16:00〜18:00
  • 配送時間 18:00〜21:00
    18:00〜21:00
  • ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇など、発送の手配が行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、ご希望に添えない場合がございます。
  • ※天災や交通事情、ご不在などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合がございます。
  • ※お急ぎのご注文の場合はお電話でお申し込みください。

ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセル・変更はお電話でのみ承ります。

  • ※商品発送後はキャンセル・変更は承れない場合がございます。お早めにお電話ください。
通話料無料 0120-36-0127通話料無料 0120-36-0127
通話料お客様負担 0796-36-0127通話料お客様負担 0796-36-0127

ご契約の電話会社により「0120」がご利用いただけない場合にご利用ください。
[受付時間]午前8時30分〜午後5時(土・日・祝日は休み)

返品交換について

  • 食品という商品の性質上、開封済みの商品や到着後8日以上経過した商品につきまして、お客様のご都合による返品、交換の受け付けはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。至急交換手配をさせていただきます。
  • 送料は当社不備(不良品・誤納品)によるお取り替えのみ、当社で負担いたします。お客様のご都合による返品・交換の場合の送料は、お客様でご負担をお願いいたします。
  • ※お届け先の不明や長期不在で商品を再発送する場合、別途料金をいただくことがございます。

領収書の発行について

■領収書の発行は下記のようにさせていただいております。

代金引換 配達の際、代金引換金額をお支払いいただいた時点で、運送業者が当社に代わり領収書を発行いたします。
コンビニ振込・郵便振込 コンビニ・郵便局より領収書が発行されます。

■当社発行の領収書をご入用の場合

  • 当社で手書きをした領収書がご入用の場合は、領収書の二重発行を防ぐため、お手元の領収書と交換で発行いたしますので、当社までお送りください。誠に恐れ入りますが、その際の送料についてはお客様負担でお願いいたします。
  • 代金引換、郵便振込、コンビニ振込のいずれの場合も金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書に、(代金引換・郵便振込・コンビニ振込)での「お支払い」の旨を記載いたします。
  • いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りいたしませんのでご了承ください。

2種類のギフトタイプ

用途に合わせて、ギフトタイプが選べます!トキワの通信販売部ショップ「トキワさん家のべんりで酢」の商品は、慶弔用からちょっとしたお礼のプチギフトまで、幅広いギフトに対応しています。目的によって使い分けてください。

  • 化粧箱ギフト

    化粧箱ギフト 無料サービス

    トキワのロゴマークが入った3種類の化粧箱に詰めてお届けします。

    ■ご利用可能なサービス
    • 通常のし
    • 包装紙
    • メッセージカード
  • 袋入りギフト

    袋入りギフト 無料サービス

    トキワオリジナルのミニ袋に入れてお届けします。手土産用としてもお使いいただけます。

    ■ご利用可能なサービス
    • メッセージカード

包装紙について

化粧箱ギフトに対応

要不要をお選びください。

  • 慶事用の包装紙

    慶事用

  • 弔事用の包装紙

    弔事用

通常のしについて

ご利用いただけるのしは、ギフトによって違います。それぞれに対応したのしデザインをお選びください。

化粧箱ギフトに対応

TPOに合わせて、ご希望の水引をお選びください。

  • のしの種類 紅白蝶結び

    紅白蝶結び

    出産や入学、長寿、御歳暮など、繰り返してもよい一般的な祝い事に使います。

  • のしの種類 黒白蓮のし

    黒白蓮のし

    香典返しなど、仏教式の法要などに使います。

  • のしの種類 紅白結びきり

    紅白結びきり

    結婚の内祝いや引き出物、全快祝いなど、一度きりでよい慶び事に使います。

  • のしの種類 黒白結び切り

    黒白結び切り

    香典返しや法要などに使います。主に関西以外の地域で用いられています。

  • のしの種類 黄白結び切り

    黄白結び切り

    仏式、神式の法要や仏事などに使います。主に関西地方や東北地方の一部で用いられます。

※通常は、「内のし」にて包装いたします。「外のし」をご希望の場合は、お申し付けください。

メッセージカードについて

ご希望に応じて、メッセージカードをお付けします。
一言伝えたい気持ちを届けるメッセージカード。

化粧箱ギフト・袋入りギフトに対応
  • メッセージカード 無料サービス
  • 文例1 いつもありがとうございます。
    「べんりで酢」で美味しく健康な
    毎日をお過ごしください。
    文例2 私のお気に入り調味料です。
    酢の物料理で
    いつまでも元気でいてください。

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